TZ: Letní sezóna 2019 - Češi v letní sezoně cestovali opět rekordně

11.9.2019 | Martina Košlíková

ACK ČR vyhodnotila na základě podkladů cestovních kanceláří hlavní ukazatele prodeje zájezdů

  • Právě končící letní sezona 2019 vykazuje opět meziroční navýšení počtu prodeje zájezdů českých cestovních kanceláří, nyní o 18 - 20 procentních bodů.
  • Zajímavý trend: velká část zájezdů byla prodána ve formě tzv. First minute prodejů, kdy je k dispozici nejširší nabídka destinací, hotelů i termínů za sníženou cenu. Očekává se pokračování tohoto trendu.
  • Statisticky se prudce navýšil zájem zákazníků o kvalitní ubytování, rozsáhlé stravovací nabídky a doprovodné služby. ACK ČR konstatuje značný nárůst počtu pobytů do 4* a 5* hotelů s opětovným nárůstem zájmu o  program all inclusive a kvalitní nabídku poznávacích, kulturních a sportovních programů v místě pobytu. Češi rádi vyhledávají kvalitní služby a jsou ochotní si za ně připlatit.
  • Průměrná cena zájezdu na osobu v roce 2019 byla vyčíslena na cca 18 tisíc Kč/ týden, což je meziroční nárůst v řádu jednotek procent.
  • Největší poptávka po 7 denních pobytech byla u párů a v kategorii 55+, rodiny s dětmi preferují již dlouhodobě především 10/11 denní pobyty.
  • Jako markantní se jeví zvýšený zájem Čechů o více jak jednu dovolenou ročně, ACK ČR proto očekává zvýšený zájem o zájezdy do zimních letovisek a exotických destinací v období XI/2019-IV/2020.

ACK ČR - HLAVNÍ LETNÍ SEZÓNA 2019 A JEJÍ TRENDY

  • Nejprodávanější letecké destinace 2019: Řecko a především jeho ostrovy (Kréta, Rhodos, Peloponés, Lefkáda, Zakynthos,), Bulharsko, Turecko, Egypt, Španělsko, Kypr, Itálie, Chorvatsko, Maďarsko, Tunisko atd.
  • Výrazným „skokanem roku“ se stalo Turecko, zejména z důvodu vynikajícího poměru cena/kvalita. Růst v řádu desítek procent konstatuje ACK ČR v prodeji zájezdů do Egypta a Tuniska.
  • Nejprodávanější destinace s vlastní dopravou: Chorvatsko, Rakousko, Itálie, Slovensko, Maďarsko. ACK ČR zaznamenává nárůst zájmu o lázeňské a wellness pobyty v příhraničních částech Německa a Rakouska.
  • Nejvytíženějším obdobím bylo prvních 14 dní v červenci 2019.

ACK ČR akcentuje problémy sezóny v oblasti prodeje zájezdů a vztahu CK - zákazník:

  • Podvodné nabídky zájezdů

Nejnižší cena zájezdu neznamená vždy nejvýhodnější nákup. V letošní sezóně řada zákazníků zakoupila svou dovolenou prostřednictvím internetových portálů či různých uskupení prodejních subjektů bez koncese, lákajících na nejnižší cenu. V řadě případů skončila jejich cesta už na letištích s neplatnými vouchery pro let i ubytování.

  • Reklamace bez odkladu již v místě pobytu

Klienti mají nárok na reklamaci služeb, pokud se odlišují od smluvních závazků. Zásadní je  uplatnit reklamaci bez odkladu na místě u delegáta cestovní kanceláře, až 90 procent reklamovaných závad lze obvykle odstranit již v průběhu pobytu.

ACK ČR - HODNOCENÍ SEZONY Z POHLEDU LETECKÉ DOPRAVY

  • ACK ČR potvrzuje pozitivní trend prodeje letenek do zahraničí.
  • IATA prodejci letenek prodali v ČR za oba prázdninové měsíce  letenky v hodnotě 2,8 mld. Kč, což znamená meziroční nárůst o 5 procent.
  • Nejvíce letenek bylo vystaveno do Londýna a Paříže.
  • Z dálkových destinací jsou nejúspěšnější Dubaj a Hanoj.
  • K pozitivnímu trendu přispívá stále větší počet leteckých dopravců, kteří spojují Prahu přímými lety, v letním letovém řádu se jednalo o 162 destinací v 54 zemích světa.

ACK ČR akcentuje nejzávažnější problémy sezony v oblasti prodeje letenek :

  • Vadné cestovní doklady:

Zákazníci podceňují s fatálními důsledky důkladnou kontrolu údajů před vystavením letenky a kontrolu všech cestovních náležitostí: např. křestní jméno a příjmení musí být shodné s údaji v cestovním pase nebo občanském průkazu (pozor tedy na změny jmen po svatbě), kontrola termínu cesty před platbou letenky. Tento problém se týká zejména internetových prodejů, kdy zákazník v rychlosti vkládá číslo karty a nepřekontroluje si jím zvolené parametry jako je termín cesty, délka přestupu, termín příletu, zda letenka obsahuje zavazadlo k odbavení, zda není nutné tranzitní vízum v místě přestupu apod.

  • Letecká přeprava samotných dětí např. na jazykové kurzy:

Letecké společnosti nemají jednotné podmínky a zatímco v minulých letech mohly děti od 12 let cestovat samy bez problémů, nyní se často věková hranice posouvá na 14 až 16 let věku dítěte. Formuláře o vycestování nezletilých jsou potřeba většinou pro děti do 16-ti let, nicméně doporučujeme je mít vyplněné pro všechny mladší 18-ti let, protože je mohou chtít vidět imigrační úředníci při vstupu do cílové destinace.

  • Absence pojištění:

Stovky Čechů už letos přišly o své peníze kvůli krachu leteckých společností Germania a British Midland Regional. Než zákazník vycestuje, neměl by zapomenout koupit si kromě cestovního pojištění i pojištění proti úpadku letecké společnosti. Cestovní kanceláře mají pojištění povinné ze zákona, leteckých společností se však toto nařízení netýká. Praktické je také pojištění pro případ storna letenek, které se vztahuje na případy zrušení letu z důvodu nemoci či třeba ztráty zaměstnání.

  • Placené letištní odbavení:

Většina zákazníků je stále zvyklá odbavit se až na letišti. Tam ke svému překvapení zjišťují, že je tato služba v případě některých aerolinek placená a na některých letištích dokonce nejsou přepážky klasického odbavení vůbec otevřené. Týká se zejména low-cost dopravců.

  • Podvodné nabídky letenek

Při koupi letenek je třeba chovat se racionálně a nenechat se zlákat vidinou nejnižší ceny na trhu. ACK ČR doporučuje kupovat letenky u ověřených prodejců. Ceny letenek se obecně mohou lišit do cca +- 50 EUR. Pokud je rozdíl v ceně několik desítek nebo stovek EUR oproti oficiálním cenám dopravce, jedná se s velkou pravděpodobností o podvodné nabídky.

  • Výhledy:

Podzimní sezona bude přát dálkovým destinacím v USA a Asii. Kapacita míst z Prahy opět vzrostla díky 16 přímým dálkovým spojům v nabídce 19 leteckých společností.

ACK ČR - DOMÁCÍ CESTOVNÍ RUCH A VÝZNAMNÉ TURISTICKÉ CÍLE

  • V sezoně 2019 domácí cestovní ruch vykazuje cca 5 procentní nárůst prodeje zájezdů a pobytů v ČR.
  • I zde ACK ČR konstatuje markantní zvýšení poptávky po ubytovacích zařízeních vyšší kategorie společně s rozsáhlou nabídkou zážitků a sportovních a poznávacích aktivit. Zájem je zejména o sportovní a wellness pobyty, ubytování s domácími mazlíčky, zážitkové pobyty apod.
  • Jako nejnavštěvovanější destinaci v ČR ACK ČR vyhodnotila jižní Moravu, zejména vinařské stezky, stoupla poptávka po méně známých místech a industriálních  památkách.  
  • Průměrná délka pobytu rodin s dětmi v tuzemsku byla 5 dní, v kategorii 55+ pak 6,5 dne.
  • S růstem domácího cestovního ruchu a příjezdového cestovního ruchu pokračoval růst návštěvnosti turistických cílů v České republice.
  • Na prvních pěti místech v návštěvnosti se tradičně umístil Pražský hrad s více jak 2 miliony návštěvníků. Obdobný počet návštěvníků vykazuje Lanová dráha na Petřín, milionovou návštěvu pak Zoologická zahrada v Praze, Dolní oblast Vítkovic - Landek Park v Ostravě a Aquapalace Praha. Téměř 60 procentní meziroční nárůst v návštěvnosti zaznamenala Staroměstská radnice v Praze.
  • Prudce vzrostl zájem o přírodní cíle. Např. soutěsky řeky Kamenice z roku 2017 zaznamenala v roce 2019 45 procentní nárůst návštěvnosti, o 33 procent vzrostl počet návštěvníků Stezky korunami stromů v Krkonoších.
  • Cestovatelé se masivně zajímají o zážitky – objekty proto operativně nabízejí atraktivní programy pro děti, kostýmované prohlídky, koncerty, gastronomické a farmářské akce, zábavné programy apod.

ACK ČR - VÝHLED NA ZIMU 2019/2020

  • Prodej na zimní sezónu byl u většiny CK zahájen na začátku léta, v meziročním srovnání konstatuje ACK ČR nárůst prodejů. Hlavní prodej lyžařských zájezdů ACK ČR očekává v průběhu září a října 2019. U lyžařských zájezdů prakticky neexistuje v důsledku nedostatečných kapacit nabídka First či Last minute.
  • ACK ČR očekává i růst prodejů do teplotně příjemných a exotických destinací, které každoročně rostou. Hlavní destinace: Egypt s průměrnou cenou v období vánoc 30tis. Kč/osoba a oblast Perského zálivu (Spojené arabské emiráty, Omán, Katar). Růst prodejů očekává ACK ČR tradičně do Thajska, Srí Lanky, Malediv, Zanzibaru, Keni, Bali, Mauricius, Kapverd a na Kubu.
  • Mimo hlavní letní sezónu roste zájem o poznávací zájezdy. Největší zájem je o eurovíkendy, individuální pobyty a plavby na zaoceánských lodích (Středozemní moře, Aljaška, Karibik). Tradiční destinací mimo hlavní sezónu jsou oblíbené Kanárské ostrovy (od 18 tis. Kč/osoba).

ACK ČR - PŘÍJEZDOVÝ CESTOVNÍ RUCH

  • V roce 2018 hranice počtu nerezidentů zopakovala podruhé v historii 10 milionů ubytovaných (10 611 394) v rámci hromadných ubytovacích zařízení. V roce 2019 očekává ACK ČR stejnou či mírně sníženou míru návštěvnosti.
  • Nejvíce zahraničních návštěvníků míří do České republiky tradičně z Německa, a to v počtu více jak 2 milionů turistů ročně. Na dalších místech se umístili návštěvníci ze Slovenska s nárůstem 7,8 procenta a Polska -  nárůst 7,8 procenta.
  • Česká republika se dostává stále častěji do hledáčku turistů ze vzdálených destinací. Největší procentní nárůst ACK ČR zaznamenává u příjezdů turistů z Číny (+26,5 %), Ukrajiny (+43 %), Tchaj-wanu (+12 %) a Japonska (+13 %).
  • Největší zájem zahraničních turistů je dlouhodobě o Prahu, ACK ČR konstatuje mírný nárůst délky pobytu – nyní 2,3 -2,4 dne. ACK ČR s potěšením konstatuje zajímavý nárůst návštěvnosti Jihomoravského a Karlovarského kraje (+14%), následuje Jihočeský kraj (s 6-9%). Nejméně návštěvníků zavítalo tradičně do Pardubického kraje.                                                                         

Zdroj dat: Asociace cestovních kanceláří ČR, Český statistický úřad, CzechTourism.
Kontakt: Jan Papež, místopředseda pro vnější vztahy, tel.: 603 535 989.