Odpověď ČSA na dopis adresovaný leteckým společnostem

9.7.2009 | Lenka Čechurová

Vážený pane předsedo,

děkuji za Váš dopis ze dne 27. května 2009 a k zaslaným námětům uvádím:

1. České aerolinie při prodeji letenky v ČR vždy vybírají servisní poplatek. Jeho výše je, v rámci celé naší sítě, i v porovnání s obvyklými poplatky v ČR, nadprůměrná. Rád bych připomněl, že výše těchto poplatků se naposledy zvyšovala na vlastních prodejních místech na konci r. 2008, v roce 2009 jsme přistoupili ke zvýšení poplatků i u on-line prodejů.

2. Objem tarifů dostupných výhradně prostřednictvím webu ČSA je na českém trhu naprosto zanedbatelný, naproti tomu objem prodejů ČSA uskutečněný přes IATA CK v ČR se pohybuje kolem 70% všech prodejů v České republice.

3. Prodej cestovního pojištění, zahájený v letošním roce, je jediným doplňkovým produktem - "benefitem", který je dostupný výhradně pro ty cestující, kteří si přepravu zakoupili na webu ČSA. Jedná se však o zcela standardní službu, kterou již řadu let nabízí většina agentur i jejich letenkových portálů, stejně jako většina leteckých dopravců.

Další nabízené výhody, jakými jsou například možnost zakoupení parkování na letišti Praha, služba "Fly taxi", balení zavazadel do fólie, placený upgrade a vstup do Crystal Lounge, jsou pro všechny naše cestující dostupné bez ohledu na to, jakým způsobem a u jakého subjektu si letenku zakoupili. Stejně tomu je i s možností odbavení prodtřednictvím internetu ČSA a s benefity pro členy věrnostního programu.

4. Podmínky incentivních smluv jsou stanovovány bilaterálně, na základě dohody smluvních stran. Obsah incentivních smluv je pro obě smluvní strany důvěrný a nelze jej konzultovat s třetími stranami. Stejným způsobem budou České aerolinie postupovat i pro následující období. Nad rámec standardních smluv naše významné partnery podporujeme i nejrůznějšími formami marketingového plnění pro akce podporující prodej produktů ČSA na českém trhu.

Velmi nás též těší kladný ohlas ze strany IATA CK na program Frequent Seller, do kterého jsou zapojeni téměř všichni naši partneři z řad IATA CK. Po prvním roce fungování tohoto programu můžeme s potěšením konstatovat, že jednotliví manažeři i zaměstnanci IATA CK dosáhli prostřednictvím tohoto programu na velmi zajímavé benefity.

Ujišťuji Vás, že České aerolinie si velmi váží spolupráce s IATA agenturami v České republice, považují je za své nejvýznamnější obchodní partnery a prostřednictvím útvaru Obchod ČR trvale usilují o co nejužší, vzájemně přínosnou spolupráci.

S pozdravem

Petr Řehák

člen představenstva

Viceprezident pro prodej