Certifikace kvality v cestovním ruchu

11.10.2010 | Eva Mráčková

ACK sleduje záměr MMR na vytvoření nového systému certifikace kvality v cestovním ruchu, ten však  musí být koncipován pouze na základě objektivně měřitelných a transparentních kriterií – takové stanovisko zaujímá ACK k návrhu Národního systému kvality služeb cestovního ruchu, který je zpracováván a za účasti profesních asociací diskutován na MMR. Místopředseda ACK JUDr.V.Dolejš informoval o jednání 29.9. na MMR, kde byly podány informace o zkušenostech s obdobnými systémy ve Španělsku, Švýcarsku a Německu. Taková certifikace, která je dobrovolná, marketingově podporovaná státem, je postavena na podmínky i menších podniků, pro které nejsou dosažitelné standardy jako ISO. Projekt je v ČR v počátečním stadiu – je navrženo, aby certifikaci prováděla nezávislá instituce (ops) v níž by byly zastoupené i profesní svazy. Představenstvo ACK se shodlo, že projekt je třeba bedlivě sledovat a že může být přínosem u služeb, které jsou objektivně hodnotitelné, zatímco stanovit jednotná kriteria pro případné hodnocení cestovních kanceláří nepokládá za reálné.